Der Onlineshop nutralite.de wird mit Wirkung vom 18.02.2026 Teil der internationalen Organisation HS Group. Damit übernimmt die HS Group die Betreuung und Abwicklung des Shops.

Alle Bestellungen, die bis zum 17.02.2026 aufgegeben wurden, werden (Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen) bis zum 27.02.2026 abgeschlossen.

Alle Bestellungen, bei denen ein Chargeback-Verfahren eingeleitet wurde und deren Bearbeitung noch nicht begonnen hat, werden anerkannt und die Bestellung wird storniert. Dadurch wird der Reklamationsprozess deutlich beschleunigt.

Wir haben eine spezielle E-Mail-Adresse für Kundinnen und Kunden eingerichtet, über die Informationen zu Bestellungen vor dem 18.02.2026 eingeholt werden können: altnutralite@nutralite.de

Wir setzen alles daran, den Prozess der Kommissionierung der Bestellungen so schnell wie möglich abzuschließen.

Ab sofort werden Bestellungen schneller bearbeitet. Wir erweitern außerdem die Möglichkeiten für Online-Zahlungen und führen ein System zur Versicherung von Bestellungen ein, damit sich unsere Kundinnen und Kunden besser abgesichert fühlen. Schrittweise werden wir das veraltete Zahlungssystem „traditionelle Überweisung“ zugunsten moderner und sicherer Online-Zahlungen einstellen.